Qöllab-quvvatlaş
Institut qöllab-quvvatlaş markazi
Şikoyatlar böyiça yöriqnoma
Institutda ta’lim oluvçilar va boşqa manfaatdor tomonlarning murojaatlarini adolatli, şaffof va belgilangan tartibda körib çiqiş muhim hisoblanadi. Agar talaba yoki murojaatçi institut faoliyati bilan boğliq muammo, nohaq munosabat yoki nizoli holatga duç kelsa, avvalo masalani tegişli professor-öqituvçi, xodim yoki bölim bilan bevosita hal etişga harakat qilişi tavsiya etiladi.
Agar masala dastlabki bosqiçda hal etilmasa, murojaatçi institutning belgilangan tartibiga muvofiq rasmiy şikoyat kiritişi mumkin. Rasmiy şikoyatlar vakolatli mansabdor şaxslar yoki mas’ul bölinmalar tomonidan körib çiqiladi.
Kelib tuşgan şikoyatlar böyiça hisob yuritiladi. Bunda murojaat kelib tuşgan sana, murojaatçi töğrisidagi asosiy ma’lumotlar, murojaat mazmuni, körilgan çoralar va yakuniy natija qayd etiladi. Uşbu ma’lumotlar murojaatlarni tizimli tahlil qiliş, takrorlanuvçi muammolarni aniqlaş va institut faoliyatini takomillaştirişga xizmat qiladi.
Şikoyatlarni körib çiqiş jarayonining asosiy maqsadi masalani adolatli, xolis va imkon qadar tezkor hal etişdan iborat. Zarur hollarda murojaat natijalari asosida institut içki tartib-qoidalari va amaliyotini takomillaştiriş böyiça çoralar köriladi.
Institut talabalari, professor-öqituvçilari va xodimlari uçun qöllab-quvvatlaş xizmatlari
- Kimga murojaat qilişingiz kerakligini aniqlang
- Muammo turiga qarab tegişli bölimni tanlang
- Agar murojaat yönalişini aniqlaşda qiyinçilik bölsa, Yagona qöllab-quvvatlaş markaziga murojaat qiling
MUROJAATLAR BILAN IŞLAŞ :
Yagona qöllab-quvvatlaş markazi institutda murojaatlarni qabul qiliş, tahlil qiliş va tegişli bölimlarga yönaltiriş böyiça asosiy muvofiqlaştiruvçi tuzilma hisoblanadi.
Mazkur markaz talabalar, professor-öqituvçilar, xodimlar va boşqa manfaatdor tomonlarning murojaatlarini tizimli ravişda körib çiqişni ta’minlaydi.
Asosiy vazifalari:
· murojaatlarni qabul qiliş va dastlabki tahlil qiliş
· murojaat mazmuniga qarab tegişli bölim yoki mas’ul şaxsga yönaltiriş
· murakkab yoki köp tomonlama masalalar böyiça komissiya tuziş
· murojaatlarning körib çiqiliş jarayonini monitoring qiliş
· nizoli yoki tizimli muammolarni aniqlaş va tahlil qiliş
· zarur hollarda masalani institut rahbariyatiga, jumladan rektorga kiritiş
Qanday holatlarda murojaat qilinadi:
· qaysi bölimga murojaat qiliş aniq bölmaganda
· murojaat bir neçta bölim faoliyati bilan boğliq bölsa
· murojaat ilgari berilgan bölsa-yu, lekin hal etilmagan bölsa
· murojaat yuzasidan xolis körib çiqiş talab etilganda
· tizimli muammo yoki takrorlanuvçi holatlar mavjud bölsa
· maxfiy yoki nozik masalalar yuzaga kelganda
Vakolatlari:
· murojaatni tegişli bölimga majburiy tartibda yuboriş
· xizmat tekşiruvini taşkil etiş
· vaqtinçalik işçi guruh yoki komissiya tuziş
· mas’ul bölimlardan tuşuntiriş va hisobot talab qiliş
· zarur hollarda murojaatni yuqori boşqaruv darajasiga olib çiqiş
Aloqa ma’lumotlari:
· Mas’ul: Xayitov Ergaş Pölot oğli
· Lavozim: Jismoniy va yuridik şaxslarning murojaatlari bilan işlaş, nazorat va monitoring bölimi boşliği
· Manzil: Boş bino, 2-qavat, A213-xona.
· Telefon: + 998 99 472 95 19
· Email: ergashhayitov351@gmail.com
Muhim izoh:
· Agar murojaat yönalişi aniq bölsa, tegişli bölimga töğridan-töğri murojaat qiliş tavsiya etiladi.
· Yagona qöllab-quvvatlaş markazi esa asosan murakkab, noaniq yoki tizimli masalalarni muvofiqlaştiriş uçun xizmat qiladi.
QÖLLAB-QUVVATLAŞ XIZMATLARI
Qöllab-quvvatlaş xizmatlari institut talabalari, professor-öqituvçilari va xodimlariga ta’lim, texnik, ijtimoiy va şaxsiy masalalar böyiça amaliy yordam körsatişga qaratilgan bölimlar majmuasidan iborat.
Mazkur xizmatlar foydalanuvçilarning öqiş, iş faoliyati va kundalik faoliyati davomida yuzaga keladigan muammolarni tezkor va samarali hal etişni ta’minlaydi hamda ularni tegişli mutaxassislar bilan bevosita boğlaydi.
Ruhiy salomatlik va psixologik yordam
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Stress, depressiya, xavotir
• Öqiş bosimi
• Şaxsiy muammolar
• Uyqusizlik
• Motivatsiya yöqligi
• Öziga zarar yetkaziş fikrlari
• Psixologik qöllab-quvvatlaş zarurati
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Inatulayeva Gulmira Izzatullo qizi
• Lavozim: Institut psixologi
• Manzil: Boş bino, 2-qavat, A206-xona
• Telefon: +998 93 577 21 25
• Email: gulmirainatulaeva@gmail.com
HEMIS (Ta’limni boşqariş tizimi) böyiça murojaatlar
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Tizimga kira olmaslik
• Baholar notöğri çiqişi
• Fanlar röyxati xato
• Login/parol muammo
• Akademik yozuvlar notöğri
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Xudoyberdiyev Şodiyor Mamatillayeviç
• Lavozim: “Registrator ofisi” bölim boşliği
• Manzil: Boş bino, 1-qavat, A112-xona
• Telefon: +998 55 704 11 74
• Email: shodiyorxudoyberdiyev743@gmail.com
Öquv işlari böyiça muammolar
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Baholaşdan norozilik
• Fan muammolari
• Imtihon masalalari
• Akademik qarorlar
• Dars jarayonidagi muammolar
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Madatov Ilhom Yusup o'g'li
• Lavozim: Öquv-uslubiy boşqarma boşliği
• Manzil: Boş bino, 2-qavat, A210-xona
• Telefon: +99897 915 38 30
• Email: madatov_ilhom@katdpi.uz
Axborot texnologiyalari böyiça qöllab quvvatlaş
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Internet işlamasligi
• Platforma xatoliklari
• Kompyuter muammolari
• Tizimga kiriş muammolari
• Tizim işlamasligi
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: O'tayev Javohir O'ktamoviç
• Lavozim: Raqamli ta'lim texnologiyalari markazi
• Manzil: Boş bino, 3-qavat, A300-xona
• Telefon: +998 99 839 73 28
• Email: rttm@katdpi.uz
Moliyaviy masalalar
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Kontrakt muammolari
• Tölov xatolari
• Stipendiya keçikişi
• Moliyaviy yordam zarurati
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Baratov Samariddin Abdukaxaroviç
• Lavozim: Boş buxgalter
• Manzil: Boş bino, 1-qavat, B101-xona
• Telefon: +998 99 284 88 55
• Email: samariddin.baratov@gmail.com
Ijtimoiy qöllab-quvvatlaş
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Turar joy muammolari
• Ijtimoiy yordam
• Ovqatlaniş masalalari
• Ijtimoiy qiyinçiliklar
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Raşidov Husniddin Xolxo'ja o'g'li
• Lavozim: Institut yoşlar ittifoqi yetakçisi
• Manzil: Boş bino, 2-qavat, C210-xona
• Telefon: +998 93 353 34 94
• Email: raşidovkh94@gmail.com
XAVFSIZLIK VA ETIKA
Xavfsizlik va etika bölimi institutda xavfsiz, adolatli va hurmatga asoslangan muhitni ta’minlaşga qaratilgan bölinmalar majmuasidan iborat.
Mazkur bölim şaxsga nisbatan har qanday nomaqbul xatti-harakatlar, zöravonlik, diskriminatsiya, korrupsion holatlar hamda iş va öqiş muhitidagi nizolarni körib çiqiş va tegişli çoralar körişni ta’minlaydi.
Jinsiy zöravonlik va diskriminatsiya
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Harassment
• Nojöya xatti-harakatlar
• Gender diskriminatsiya
• Milliy/diniy diskriminatsiya
• Stalking
• Bulling
• Zöravonlik
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Şakirova Gulbaxor Alimovna
• Lavozim: Xotin-qizlar masalalari böyiça rektor maslahatçisi
• Manzil: Boş bino, 1-qavat, A103-xona
• Telefon: +99894 287 43 40
• Email: ethics@samdu.uz
Iş joyidagi nizolar
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Konflikt
• Mobbing
• Rahbar bosimi
• Adolatsiz munosabat
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Xaitov Oxunjon Nomoz o’g’li
• Lavozim: Institut Kasaba uyuşmasi qömitasi raisi
• Manzil: 1-bino 1-qavat, 115-xona
• Telefon: +998 99 337 59 95
• Email: oxunjonxaitov1995@gmail.com
Korrupsion holatlar:
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Pora talab qiliş
• Xizmat evaziga pul söraş
• Mansabdan foydalaniş
• Noqonuniy qaror
• Moliyaviy şaffoflik buzilişi
Aloqa ma’lumotlari:
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Xudayqulov Elbek Botirovich
• Lavozim: Korrupsiyaga qarşi kuraşiş
"Kompleans nazorat" tizimini boşqariş bölimi boşliği
• Manzil: Boş bino, 1-qavat, B110-xona
• Telefon: 915302221
• Email:exudoykulov78@gmail.com
Anonim murojaat
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Harassment
• Nojöya xatti-harakatlar
• Gender diskriminatsiya
• Milliy/diniy diskriminatsiya
• Stalking
• Zöravonlik
Aloqa ma’lumotlari:
https://t.me/samdukf_murojaat_bot
Favqulodda vaziyatlar
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Jismoniy xavf
• Zöravonlik
• Hayot uçun xavfli holat
• Favqulodda vaziyat
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Eşonqulov Alibek Ergaşoviç
• Lavozim: Fuqaro va mehnat muhofazasi böyiça muhandis
• Manzil: Boş bino B111-xona
• Telefon: +998 99 034 56 07
XORIJIY TALABALAR VA XODIMLAR
Xorijiy talabalar va xodimlar bölimi institutda tahsil olayotgan va faoliyat yuritayotgan xorijiy fuqarolarni qöllab-quvvatlaş, ularning moslaşuvi, huquqiy holati va kundalik faoliyati bilan boğliq masalalarni muvofiqlaştirişga qaratilgan xizmatlarni öz içiga oladi.
Mazkur bölim xorijiy talabalar va mutaxassislar uçun qulay ta’lim va iş muhitini yaratiş, ularning huquqlarini himoya qiliş hamda zarur hollarda tegişli davlat organlari va institut bölinmalari bilan hamkorlikni ta’minlaydi.
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Viza masalalari
• Moslaşuv
• Huquqiy yordam
• Diskriminatsiya
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Qudratov Mirjalol Xurşid öğli
• Lavozim: Xalqaro hamkorlik bölimi boşliği
• Manzil: Boş bino, 1-qavat, С115-xona
• Telefon: +998 50 090 02 20
• Email: xalqaro@katdpi.uz
PROFESSOR-ÖQITUVÇILAR
Professor-öqituvçilar bölimi institutda faoliyat yuritayotgan pedagog xodimlarning kasbiy faoliyati, mehnat munosabatlari hamda talabalar bilan boğliq masalalar yuzasidan murojaatlarini körib çiqiş va tegişli bölinmalar bilan muvofiqlaştirişga qaratilgan.
Mazkur bölim professor-öqituvçilarning iş faoliyati davomida yuzaga keladigan muammolarni tizimli ravişda hal etiş, ularning huquqlarini himoya qiliş va zarur hollarda tegişli xizmatlarga yönaltirişni ta’minlaydi.
Talabalar bilan boğliq holatlar uçun:
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Talabaning öqişdagi sustligi yoki akademik muammolari
• Talabaning intizomiy holati bilan boğliq muammolar
• Talaba tomonidan tartib buzilişi yoki nomaqbul xatti-harakatlar
• Talabaning ruhiy holati böyiça xavotir mavjud bölsa
• Talabaga qöşimça yordam yoki yönaltiriş zarur bölsa
• Talaba bilan boğliq nizoli vaziyatlar yuzaga kelganda
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Xudoyberdiyev Şodiyor Mamatillayeviç
• Lavozim: “Registrator ofisi” bölim boşliği
• Manzil: Boş bino, 1-qavat, A112-xona
• Telefon: +998 55 704 11 74
• Email: shodiyorxudoyberdiyev743@gmail.com
BÖLIMLAR XODIMLARI
Bölimlar xodimlari bölimi institutda faoliyat yuritayotgan ma’muriy, texnik va yordamçi xodimlarning iş faoliyati, mehnat munosabatlari hamda ijtimoiy himoyasi bilan boğliq murojaatlarini körib çiqiş va tegişli bölinmalar bilan muvofiqlaştirişga qaratilgan.
Mazkur bölim xodimlarning kundalik iş faoliyati davomida yuzaga keladigan muammolarni tizimli ravişda hal etiş, ularning huquqlarini himoya qiliş va zarur hollarda tegişli xizmatlarga yönaltirişni ta’minlaydi.
Xodimlar bölimi:
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Mehnat şartnomasi, iş yuklamasi yoki lavozimga oid masalalar
• Ta’til, iş vaqti yoki xizmat safarlari bilan boğliq masalalar
• Mehnat huquqlarining buzilişi holatlari
• Iş jarayonida adolatsiz qarorlar yoki munosabatlar mavjud bölsa
• Rasmiy hujjatlar va kadrlar bilan boğliq masalalar
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Ibragimov Jahongir Toşniyozoviç
• Lavozim: Xodimlar bilan işlaş bölimi boşliği
• Manzil: Boş bino, 1-qavat, B106-xona
• Telefon: +998 99 338 89 66
• Email: kadrlar@katdpi.uz
Kasaba uyuşmasi:
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• Ijtimoiy himoya bilan boğliq masalalar
• Xodim huquqlari buzilgan holatlar
• Iş joyidagi nizolar va kelişmovçiliklar
• Moddiy yordam yoki ijtimoiy qöllab-quvvatlaş zarurati
• Soğliqni saqlaş va dam oliş bilan boğliq masalalar
• Xodim manfaatlarini himoya qiliş talab etilganda
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Xaitov Oxunjon Nomoz o’g’li
• Lavozim: Institut Kasaba uyuşmasi qömitasi raisi
• Manzil: 1-bino 1-qavat, 115-xona
• Telefon: +998 99 337 59 95
• Email: oxunjonxaitov1995@gmail.com
OTA-ONALAR
Ota-onalar bölimi talabalarning öqiş jarayoni, intizomi va ijtimoiy holati bilan boğliq masalalar yuzasidan ota-onalar (yoki qonuniy vakillar) murojaatlarini qabul qiliş va tegişli bölinmalar bilan muvofiqlaştirişga qaratilgan.
Mazkur bölim ota-onalarga farzandining ta’lim jarayoni böyiça zarur ma’lumotlarni oliş, yuzaga kelgan muammolarni hal etiş hamda tegişli mutaxassislar bilan boğlaniş imkonini yaratadi.
Quyidagi holatlarda murojaat qilinadi:
• talabaning öqiş natijalari yoki davomatiga oid savollar mavjud bölsa
• talabaning intizomi yoki xulq-atvori bilan boğliq muammolar yuzaga kelsa
• talabaning ruhiy holati yoki ijtimoiy muhitiga oid xavotir mavjud bölsa
• talabaga qöşimça yordam yoki qöllab-quvvatlaş zarur bölsa
• ota-ona institut tizimi yoki tartiblari böyiça ma’lumot olişni istasa
Aloqa ma’lumotlari:
• Mas’ul: Husanov Elyor Safariddinoviç
• Lavozim: Boş tyutor
• Telefon: +998 99 285 67 38
• Manzil: Boş bino, 2-qavat, A205-xona
• Email:
TAVSIYALAR
Agar murojaat aniq bölsa:
· tegişli bölimga murojaat qiling
Agar qaysi bölimga murojaat qilişni bilmasangiz:
· Yagona qöllab-quvvatlaş markaziga murojaat qiling
Maxfiy holatlarda:
· anonim holda murojaat qiling